Garantía
Respaldamos la calidad de todo lo que producimos. Si existe un defecto de fabricación o un error de producción verificado por nuestra parte, lo solucionaremos.
Qué está cubierto
Garantía del producto
Todos los productos de Granger Print Solutions se fabrican con los más altos estándares. Nuestra garantía cubre defectos verificados en materiales y mano de obra desde la fecha de compra. Todas las reclamaciones se revisan caso por caso.
Estructuras de carpas
Estructuras de aluminio de tubo hexagonal y cuadrado. Cubre defectos verificados en materiales y mano de obra bajo condiciones de uso normal.
1 Año
Techos de carpas impresos
Techos de poliéster 600D PU. Cubre defectos de impresión verificados y fallas de material bajo condiciones normales de uso en exteriores.
1 Año
Paredes y manteles
Paredes y manteles impresos personalizados. Cubre defectos de impresión verificados y fallas de material bajo condiciones normales de uso.
6 Meses
Banderas y banderines
Banderas y banderines publicitarios. Cubre defectos de impresión verificados y fallas de material. El desgaste normal y los daños por viento no están cubiertos.
6 Meses
Ropa
Ropa personalizada impresa y bordada. Cubre el agrietamiento, descascarillado de la impresión verificada y fallas de bordado bajo condiciones normales de lavado y uso.
90 Días
Calcomanías y señalización
Calcomanías de vinilo y señalización exterior. Cubre el desvanecimiento prematuro, el descascarillado y las fallas del adhesivo verificados bajo condiciones normales de exterior.
1 Año
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para presentar una reclamación de garantía, contáctenos dentro de su período de garantía con su número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos claras que muestren el defecto. Todas las reclamaciones se revisan individualmente y responderemos en 1 a 2 días hábiles. Granger Print Solutions se reserva el derecho de determinar si un defecto califica para la cobertura de la garantía.
Enviar una reclamación
Qué no está cubierto
Esta garantía no cubre daños resultantes de mal uso, negligencia, almacenamiento inadecuado, accidentes, condiciones climáticas extremas, desgaste normal, modificaciones no autorizadas o errores en el diseño enviado por el cliente. La cobertura de la garantía se anula si los productos se utilizan fuera de su propósito previsto o más allá de sus especificaciones nominales. Todas las determinaciones de garantía se realizan a la sola discreción de Granger Print Solutions.
Proteja su inversión
Instrucciones de cuidado y almacenamiento
El cuidado y almacenamiento adecuados prolongarán significativamente la vida útil de sus productos. El incumplimiento de estas pautas puede afectar la cobertura de la garantía.
Techos y paredes de carpas
- Siempre deje secar completamente antes de guardar
- Nunca guarde húmedo o mojado — causa moho y hongos
- Guarde en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa
- Evite guardar en calor extremo, como maleteros de coches en verano
- Doble sin apretar — evite pliegues marcados
- Limpie solo con jabón suave y agua
- No lavar a máquina ni secar
Estructuras de carpas
- Enjuague con agua dulce después de la exposición al aire salado
- Seque completamente antes de guardar en la bolsa con ruedas
- Inspeccione las uniones y conectores regularmente
- No fuerce ni apriete demasiado los mecanismos de bloqueo
- Guarde en la bolsa con ruedas provista cuando no esté en uso
- No exceda los límites de carga de viento recomendados
- Use sacos de peso o estacas en condiciones de viento
Banderas y banderines
- Retire del poste durante vientos fuertes o tormentas
- Guarde seco en la bolsa de transporte provista
- Lave a mano con jabón suave y agua fría si es necesario
- No lavar a máquina ni secar
- Inspeccione regularmente los herrajes del poste para detectar desgaste
- Reemplace las secciones del poste desgastadas rápidamente
Manteles
- No lavar a máquina ni secar
- Lavar a mano con jabón suave y agua fría únicamente
- Enjuagar bien y colgar para secar completamente antes de guardar
- No usar blanqueador ni detergentes fuertes
- No planchar directamente sobre las áreas impresas
- Guardar doblado o enrollado en un lugar seco
Ropa
- Lavar del revés con agua fría
- Usar detergente suave — evitar el blanqueador
- Secar en secadora a baja temperatura o colgar para secar
- No planchar directamente sobre las áreas impresas
- No limpiar en seco
Expositores y fondos
- Guardar la tela en la bolsa de transporte provista
- Mantener seco — evitar la exposición a la humedad
- Limpiar las manchas solo con un paño húmedo
- Inspeccionar los herrajes antes de cada uso
- No forzar ni apretar demasiado las conexiones del marco
- Guardar las secciones del marco en la bolsa provista
Nuestra política
Devoluciones y reimpresiones
Productos personalizados
Todos los productos se producen a medida bajo pedido. No aceptamos devoluciones ni emitimos reembolsos por arrepentimiento del comprador, cambio de opinión o errores enviados por el cliente. En caso de un defecto de fabricación verificado o un error de producción por nuestra parte, Granger Print Solutions determinará la resolución adecuada, que puede incluir una reimpresión o un crédito a nuestra discreción.
Aprobación de arte
Todas las pruebas deben ser revisadas y aprobadas por el cliente antes de que comience la producción. Una vez aprobada una prueba, Granger Print Solutions no se hace responsable de ningún error en el arte aprobado, incluyendo, entre otros, ortografía, gramática, diseño, precisión del color o elementos de diseño. Revise todas las pruebas cuidadosamente antes de dar su aprobación — la producción comienza con su confirmación.
Daños en el envío
Si su pedido llega dañado debido al manejo del transportista, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega confirmada con fotos del producto dañado y el embalaje original. Las reclamaciones enviadas después de las 48 horas pueden no ser elegibles para resolución. Granger Print Solutions trabajará con el transportista para presentar una reclamación y determinar los próximos pasos.
¿Preguntas?
Contáctenos en sales@grangerprintsolutions.com o llame al 408.256.0888 y con gusto lo ayudaremos.
¿Tiene un problema de garantía?
Contáctenos y revisaremos su reclamación de inmediato.